企业微信是2021年用户增长数量最大的互联网工具之一，企业微信将逐渐成为运营私域客户的底层工具，在链接微信用户的同时，链接上下游供应商，创造一个助力企业数字化增长的价值网络。在不断丰富"人即是服务"这一能力的同时，将构建成基于企业微信的完整私域增长闭环。
一：企业微信是数字化的基础建设之一
2020年，因为疫情，加速了国内企业数字化的进程。大家都发现，线上线下服务方式融合变的尤为重要，而这种融合逐渐让服务力成为企业的核心竞争力。自从企业微信上线以来，不断做基于企业内部的办公能力，但是依然极大落后于钉钉。要想帮助企业数字化，让腾讯意识到，只做办公内部这一半是远远不够的。企业微信必须依托微信大生态，打通微信，将企业链接微信用户的能力释放出来。直接将公众号、小程序、微信支付、视频号等多种能力构建的相对完善的数字化营销基建打通，让企业数字化转型基于微信生态成为可能。
我们都知道私域的运营核心是精细化运营，而精细化运营的支撑点是数字化。未来很难有不基于微信大生态的数字化企业，而只要想将已有的微信生态数字商业价值释放出来，用好企业微信做客户资产的管理是务必要做的事情。
二：关于企业微信
1、和微信一样易用：简单易用，容易上手，用熟悉的方式和同事一起聊工作。同步覆盖iOS、Android、Windows、Mac四大平台。
2、连接微信：用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，与他们更好地沟通。同时，企业微信可运行小程序，使用微信支付能力。
3、丰富的办公应用：预设打卡、审批、云盘、汇报、公告等应用。
4、集成多种通讯方式：公司统一付费的公费电话、高清稳定的视频会议和会话紧密结合的企业邮箱，同步提高沟通效率。
5、强大的管理能力：手机端可快速建立企业通讯录、管理应用、设置符合企业需求的配置。
三：企业微信的功能
用企业微信可直接添加客户或合作伙伴的个人微信，更好地沟通，同时，企业微信可运行小程序，使用微信支付能力，丰富的办公应用，预设打卡，审批，云盘，汇报，公告等应用。
1：公费电话：官方提供一千分钟的免费通话时长，而且还支持多人间通话，为与客户，同事沟通工作提供了便利；
2：提高财务结算效率：通过企业微信进行收款，快速高效；
3：员工工作汇报：员工在企业微信录入日报、周报、月报等汇报工作进度及相应状况，老板能够在手机端随时随地查看；
4：专属企业邮箱：专属域名的企业邮箱，实收收取及查询邮件，优化了与客户间的文件往来；
5：劳逸结合：通过设置登陆状态，可以接收消息，不过不会弹出消息提示，员工能够在既定的时间内好好休息，劳逸结合，提高工作效率；
6：阅读回执：提高了信息传导的效率，及时了解对方是否已经查阅；
7：视频会议：在紧急情况下，可利用企业微信进行多人面对面视频会议，共同商量棘手问题，同时也支持文档演示和视频共享，便于会议的顺利开展；
8、企业微信文件盘功能：免费的100G空间，统一储存企业文件，有利于员工随时访问获取相应文件，同时可以设置是否外部查阅。
四：企业微信的功能和优势都有哪些
1、企业微信功能比较多，但大体分为两类，分别是对内办公及对外连接客户。
对内------企业微信有考勤、审批、汇报、日程、会议、微盘等功能，可以帮助企业管理员工，实现高效沟通。企业微信还增加了直播功能，企业可以用来开分享会，卖课，还可以用来做视频教学，且有回放的功能，对内对外都适用。
对外------企业微信有客户群、客户朋友圈两大工具，企业可以借助这两大工具进行营销，然后还有欢迎语、消息群发、活码、快捷回复、关键词回复、分配离职员工资产等功能，帮助企业进行客户运营，统一管理员工的客户。
与其他软件相比，企业微信的优势也很明显，首先是客户联系功能。企业微信与微信打通，使用企业微信添加微信客户，符合客户的使用习惯，客户不需要下载企业微信。其次，企业微信上架了众多第三方应用。企业可以使用这些第三方应用的功能，完善企业微信的功能，解决办公需求。
2、企业微信还开放了越来越多的对外接口。
企业微信无法提供所有使用场景，满足所有企业的需求，于是开放接口，让有能力的企业根据接口进行开发，完善企业微信功能上的不足。
1）：企业微信会话存档。当企业开通消息存档功能后（需要额外付费），就可以在员工与客户同意存档的情况下，永久保存员工的聊天记录。
2）：客户生命周期。帮助企业将客户详细分层管理，员工可以根据客户所在的阶段及时更新客户状态，促进每一位有效客户转化。还可以在员工没有及时跟进客户时，进行提醒。
3）：客户画像。可以帮助员工随时记录客户动态、客户标签、客户是否打开文件等信息，帮助员工判断客户意向，精准运营客户。
五：企业微信获客方式的变化。
目前企业微信里主动给用户做信息推送的只有三种：
1：是自动欢迎语，这个用户首次添加可以触发，
2：是企业群发，企业群发规则是每个月可以发4次，也可以一天里发完，但是企业要给某个员工的客户群发时，是需要对应的员工在手机端同意群发后，消息才会发出去；
3：是员工群发，但是员工群发是不支持接口话调用的，也就是没办法实现用户任务统计这样的一些操作。
用聚能裂变宝来进行这样的活动，我们通过高频的信息触达来营造活动氛围的。要注意，企业微信也有类似微信这样的账号风控体系，不能太高频加好友，不然也会限制加好友的能力。
我们不推荐主动添加好友，推荐被动添加。被动添加好友主要包括用户扫码来添加我们的员工。比如说我们在广告海报上加一个二维码，或者是在网站、公众号的推文等地方，添加一个员工的二维码，客户扫码添加。由于微信有好友添加频次限制，所以我们做推广时还会使用到一类叫做活码的工具，比如一个微信号快添加满一定人数时，则自动切换下一个二维码。
目前企业微信是直接支持了活码。具体使用过程就是，我们创建一个企业微信活码，然后给这个活码配置对应的接待员工，可以是多人，人数目前没有上限。
可以看到，企业微信活码是一步到位的，客户添加的流程短很多，转化率也会有很大幅度的提升。
另外如果借助软件，我们还可以实现自动给活码来的客户标上对应的渠道标签，以及设置好友添加时的自动欢迎语。比如说我们可以给某篇公众号文章加上渠道二维码，客户通过文章添加后，我们就知道他是从哪里来的好友，并且可以针对这个场景设置个性化的自动欢迎语。类似这种自动给客户打标签做分类的能力，在个人微信里是无法实现的，但在企业微信里，标签化的客户管理则是基本手段了。
六：细看企业微信客户沟通方式的变化
当我们与新客户建立好友关系后，我们是把客户当作流量还是当作真实的用户呢？
如果我们把客户当作流量，我们以前会使用一些灰色工具进行一天多次的群发操作，客户一天收到两次群发基本就会把员工拉黑或者删除了。除了群发，我们还会一天发多条朋友圈，以达到流量充分收割的目的。
除了做群发，我们也会用灰色工具配置自动关键词回复，用户可以把我们的微信号当作一个公众号来使用。但是这些习惯，在企业微信里就行不通了，企业微信限制了，一个员工向客户1天最多群发1次，一个客户一天最多只能收到1条你的朋友圈，甚至你也不能查看客户的朋友圈，也不能做任何的关键词自动回复这样的操作。
所以企业微信里，如果你把客户当流量，肯定会觉得不好用，但是如果我们把客户当作一个有感情有喜好的真实的人，那么企业微信是非常便于做客户关系维护的。
在企业微信里，客户关系维护有三个关键词：画像、兴趣、时机。
先说客户画像体系。可以设置一套企业级的标签体系，比如
消费性格（冲动、感性、豪爽等等）
客户等级（核心、重要、一般）
地理位置（乡镇、市区、外地）
购买次数（一次，3-5次，5次以上）
兴趣爱好（美食、旅行、电影等）
感兴趣的产品小类（吊坠、戒指、耳环等）
感兴趣的产品大类（钻石，彩宝、翡翠、黄金等）
生日月份（1月、2月、3月等）
纪念日月份（1月、2月、3月等）
我们的员工与客户沟通时，就可以在企业微信里直接给客户打上对应的标签。这点是微信所不具备的能力。
企业微信可以使用第三方工具来达到洞悉客户兴趣的能力，可以充分利用信的接口能力，帮助挖掘客户的兴趣点。
企业管理员可以看到每个员工的客户状态，企业也可以自定义客户的生命周期状态。比如我们常用的销售个阶段的划分，比如新客户 - 初步沟通 - 意向客户 - 付款客户 - 续费客户 - 无意向客户，此外还可以针对客户在不同的阶段，给员工设置定时的提醒跟进通知。
七：企业微信和个人微信相比，优势在哪？
首先两者既相对独立，又相辅相成。个微在刚刚开始的时候，我们热衷于在朋友圈分享自己的生活，久而久之也变成了我们企业的文化传递信息的平台，渐渐的生活好似被工作“强制打扰”。
而企业微信朋友圈的开放，打造了一个全新的概念，每个员工都可以将朋友圈推送至客户微信朋友圈，以朋友圈形式展示企业文化等信息，这样的广告效应价值将极其可观。
其次是账号更稳定。都说个人微信的朋友圈带火了微商，但是越来越多的广告信息充斥着个人微信朋友圈，经常被投诉导致封号。相比之下，企业微信不但没有这样的问题，甚至会带来更多的流量资源，腾讯给予了企业微信相当多的倾斜，不会被封，也不会被限流。
最后是能帮企业更好的做客户运营。个人微信号，封顶1万个好友。相比之下企业微信好友数量可以无限扩容，这是私人微信号无法超越的。同样的人数，需要用一个号来维护客群还是用几十个号来维护客群，其中的优势也是不言而喻了。
除此之外，企业微信这些社群运营工具和优势不容小觑，包括但不限于：
① 提供多款私域流量运营工具
包括用于获客的客户联系活码工具、入群活码；用于促活的加好友自动打招呼、快捷回复；用于社群运营的入群自动欢迎语、群关键词自动回复机器人、防骚扰自动踢人、群成员去重、群发助手等。
这些工具在微信上需要购买第三方工具才可实现，不仅要花钱，还会导致帐号被封，而在企业微信上，这些工具可以免费使用，还不用担心因此被封号。
②丰富的立体用户画像
企业微信支持给客户建立多层次标签，进行分层管理，形成丰富的立体画像。可通过企业微信丰富的API开发，实现加好友自动打标签、聊天内容分析丰富用户画像等。
③员工工作沟通内容合规存档
在微信上，员工与客户的沟通是否专业、是否有违规操作，比如沟通不专业，乱报价、偷偷拿回扣等，我们很难了解到，排查起来也比较困难。
而在企业微信上，只需开通会话内容存档功能，并在双方授权同意的情况下，就可以实现合规存档企业员工与客户的聊天记录。对于违规操作及敏感关键词，可列入会话存档敏感词监控系统，一旦员工在沟通过程中出现问题，即可及时制止或提供指导。
企业微信不断地进行更新迭代，需要了解更多信息，欢迎微信沟通：13028554691
槐里企微学院_企业微信SCRM管家_营销场景化的企微运营平台 http://work.huailicloud.com/service/post/6.html 转载需授权！
网友评论